いつもお世話になります。

3月9日から10日にかけて、一部のホスティングサーバにおいてメール配送の大幅な遅れが生じております。対象のサーバは sk01.jca.or.jp, sk02.jca.or.jp の2台です。

原因は、昨日あるお客様が、メーリングリスト(sk01上)の管理者として登録されているメールアドレスをサーバから削除されたことで、メーリングリストからのエラーメールが存在しないメールアドレスに送られることになり、2台のサーバの間で大量のループ現象（メールを際限なく送り返し合う）が起きました。本日正午過ぎにメーリングリストが削除されましたので、ループ現象は収束しました。しかしながら、ループ現象によって発生したメールがメールシステムの待ち行列（スプール）に大量に残っています。

10日15時半に確認した時点で、sk01に約1万5千通、sk02に約3万通のメールが処理待ちとなっています。正常に動いている他のサーバでは数通〜100通程度です。

通常のメールもこれらのエラーメールが配送されるのを待ってから配送されるので、メールの送受信に大変時間がかかる事態となっています。サーバの処理待ちメール数が1000通程度になると、1〜2時間の遅れが生じますので、通常の状態に戻るのは今夜深夜か明朝になるものと予想されます。

なお、この間にサーバにて送受信を受け付けたメールにつきましては処理待ちメールの中に残っておりますので、順次配信されます。どこかに消えてなくなることはありませんので、ご安心ください。

今後、このような問題が発生するのを防ぐため、メーリングリスト管理者に登録されているメールアドレスをサーバから削除するときには次の手順で行っていただきますようご協力をお願いいたします。

(1)メーリングリストの管理者を新規に追加する
(2)新しい管理者アドレスから旧管理者アドレスを管理者リストから削除するコマンドメールを送る
(3)メールアドレスをサーバから削除する

このたびは、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

今後ともJCAFEホスティングサービスをよろしくお願いいたします。

市民コンピュータコミュニケーション研究会

続報です。

sk02サーバでの処理待ちメール数の減少ペースが予想外に遅く、11日朝9時頃確認した時点で24599通ありました。sk01の方は約5000通で順調に減少しております。

sk02で、処理待ちメールの中からループメールになったものをリストアップするプログラム、リストアップされたファイルをバックアップフォルダに移動するプログラムを急遽作成し、10387通を移動しました。

これにより、12時35分の時点で処理待ちメール数は12989通にまで減らすことができました。これにより、対策をとらなかった場合に比べメール遅延解消までの時間がかなり早まると思われます。

昨夜からの処理待ちメールの減少ペースが18時間で5000通という状況を考慮すると、サーバが通常の状態に復帰するのは12日(日)中になるものと予想されます。

ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

市民コンピュータコミュニケーション研究会

さらに続報です。

11日17時過ぎより、ループメールが処理待ちメールに残っていないかを確認する作業をしたところ、2560通のループメールを発見しました。

これらのメールをバックアップフォルダに移動する作業を行ったところ、17:49の時点で、処理待ちメールの総数を8972件に減らすことができました。

取り急ぎ、ご報告まで。

市民コンピュータコミュニケーション研究会

12日（日）12時半現在、sk02サーバの処理待ちメールの数は158件となりました。うちアクティブな処理待ちメール数は1件です。ほぼリアルタイムで配送される状況に戻っています。

ご迷惑をおかけいたしましたが、今後ともよろしくお願いいたします。

市民コンピュータコミュニケーション研究会

またメールが送れないのですが、大丈夫ですか？